高效领导远程团队的秘诀在于保持沟通并建立温情的关系。伊坦·斯摩曼报道
虽然一个难得的靠窗座位、灵活的办公时间和一台别致的咖啡机也许会让我们更加积极对待工作，但与拥有一个好老板的重要性相比，这些都显得微不足道(1)。
根据盖洛普的《2017年美国职场状况》(2017 State of the American Workplace)(2)，大约有一半的美国员工为摆脱糟糕的老板而辞职。只有21%的员工认为，公司的绩效管理方式是“激励他们有出色的工作表现”。与之相反，其他研究(3)表明，能够调动团队积极性的老板有望促成更高的工作效率，并降低员工流动造成的成本。
如果您管理着一个团队，您可能会问自己如何才能成为第二种领导者，尤其是当您管理着一个由远程工作者组成的团队时。幸运的是，自称“幸福博士”的畅销书作家安迪·科普(4)可以为您提供帮助。他花了十多年的时间研究积极性对激励他人的影响，并认为领导者的工作不是激励他人，而是自己拥有激情。
在新书《Leadership: the Multiplier Effect》(5)问世后，他探讨了如何将这一发现应用于全新的灵活办公领域。
成为优秀领导者的关键要素是什么？近年来，人们对这一问题的看法有多大改变？
安迪·科普：我们过去认为，管理人员应该时时关注其员工，监督他们并对他们发号施令 – 只要您在那里发号施令，他们就会照您说的去做。当然，事实未必如此。对很多人来说，如果有一个控制欲强、事必躬亲的老板，他们更有可能趁老板不注意的时候停下工作。
值得庆幸的是，近年来职场发生了很大变化。虽然仍有一些糟糕的领导者以错误的方式行使权力，但现代领导力关注的是让人们在工作中超越自己的职责范围，但要是心甘情愿的。
说起来容易做起来难。这意味着您需要让员工买账。您必须得到他们的尊重和信任。
激情如何对其产生影响？
AC：有些人认为，作为领导者，您得激励每一个人，但事实并非如此。我的研究重点是“激情”始于您自己。
上世纪80年代，英国一个热门麦片品牌发布了一则广告(6)，广告的标语是“Central Heating for Kids”。在这则广告中，一个小男孩喝了一碗麦片粥，然后身体外面呈现出略带橙色的光。当他和所有的朋友步行去学校时，他的能量也点亮了他的朋友们。我认为这就是现代领导力的样子。为了激发员工的能量、热情和积极性，您必须首先成为一个富有激情的领导者。
现代社会是无情的，我们许多人长时间地工作，所以问题是如何保持您的魅力和激情。我的博士论文以“英国公共部门中的幸福感、积极性和活跃性”(7)为中心，调查了那些让周围人情绪高涨的人士。我把这些人士称为“2%的核心人物” – 人群中最幸福、最乐观且最有活力的2%。这就是优秀领导者应努力效仿的对象。
老板们应该把这看作是真正令人兴奋的机会。借这个机会形成幸福与积极的正面涟漪效应，感染您的团队、客户及其他人。
自称“幸福博士”的畅销书作家安迪·科普
当您管理一个远程团队时，难道不觉得困难吗？
AC：我问人们：“在归还租赁的汽车前，您会先洗车吗？”大多数人说不会，因为车不是他们的，他们并不会真正在意。然而，如果问的是他们自己的车时，答案就截然不同了 – 如果车是自己的，您就会花时间保持汽车整洁。我们的工作也是如此。作为一名领导者，如果您想让员工关心自己的工作，就需要让他们感受到主人翁意识。
当涉及到远程办公时，重点需要放在沟通和信任上。美国心理治疗师约翰·高特曼博士花了40年时间研究积极沟通(8)。他建议，在办公场所，我们都应努力让自己的积极态度达到消极态度的三倍之高。这意味着每当您批评员工时，您需要说三件积极的事情来平衡。
事实上，高特曼博士建议，如果您想培养一个真正表现出色的团队，积极意见与批评意见的比率应为6比1(9)。
远程工作者的管理人员应注意培养哪些关键品质？
现代领导力的三个“R”是：关系、关系和关系。如果您的员工是远程办公，那么作为领导者，您需要具备更高的情商。您需要能够了解那些员工，清楚自己要如何做才能充分发挥他们的潜能。
但是，这里并没有一体适用的方法。我管理着一个远程团队，我知道有些人我需要每天给他们打电话，提振他们的情绪，并询问他们今天是否顺利。也有些人则乐于每个月只通过Skype接收一次我的消息。采用适当的方式与合适的人进行沟通，这至关重要。
如何充分激发远程员工的潜力？
您的员工会认为自己是在受雇工作？发展事业还是听从使命的召唤？这会显著影响他们对待工作的方式。如果他们认为这只是一份“工作”，那他们在这上面的投入就会很少。如果他们将其视为“事业” – 从较长远的角度来看，他们很有可能会投入较多。如果他们把工作看成是一种“使命”，那他们就会全身心地投入其中。
在攻读博士学位期间，我发现所有“2%的核心人物”都认为自己从事的是一种他们称之为“事业”或“使命”的工作。他们能从所做的事情中感受到使命感。同样是看待一个在呼叫中心工作的人，外人可能会认为这“不过”是一份工作，但“2%的核心人物”则能从中看到帮助客户的价值，他们从工作角色中获得的意义感远非领薪水可以比拟。
远程办公者需为能够自我激励的个人，因为您不不能一直监督他们。盖洛普有一项关于办公空间积极性的调查(10)要求调查对象回答是否认同“工作中有人关心我”这个说法，并且衡量他们对自己职业角色的满意度。
整体看来，“我的经理关心我这个个体”这个答案称得上是有效的激励良方。
由此可见，您需要关注与远程员工之间的人际关系。无论如何，您每周都要打个电话查看销售数据，同时要对员工表现出真诚的关怀。要想让员工支持您及您的业务，首先要关心他们。
伊坦·斯摩曼是一名英国记者，曾于《卫报》、《泰晤士报》、《每日电讯报》和《南华早报》发表过文章
资料来源：
(1) http://www.cityam.com/1418087411/secret-happiness-good-boss
(2) https://www.nytimes.com/2018/08/06/smarter-living/how-to-deal-with-a-bad-boss.html
(3)https://hbr.org/resources/pdfs/comm/achievers/hbr_achievers_report_sep13.pdf
(4) https://www.artofbrilliance.co.uk/meet-the-team/andy-cope
(5) https://www.hodder.co.uk/books/detail.page?isbn=9781473679450
(6) https://grocerytrader.co.uk/ready-brek-returns-to-tv-and-brings-central-heating-for-everyone/
(7) https://www.artofbrilliance.co.uk/resources/research
(8) https://www.gottman.com/professionals/
(9) https://greatergood.berkeley.edu/article/item/getting_the_ratios_right
(10) https://news.gallup.com/businessjournal/28561/fifth-element-great-managing.aspx
