我们不必担心办公空间先进技术的到来，杰森·斯托克伍德这样对伊坦·斯摩曼说道。相反，我们应该利用先进技术为人类服务
人工智能的出现让许多公司经营者和员工对未来可能出现的行业动荡和大规模裁员感到恐慌。但是，“机器的崛起”真的这么可怕吗？
Simply Business首席执行官杰森·斯托克伍德（《星期日泰晤士报》评出的英国杰出领袖）不这样认为。在新书《Reboot: A Blueprint for Happy, Human Business in the Digital Age》(1)中，斯托克伍德主张保持乐观的态度，认为可以利用技术来组建强大的团队，并在公司内激发创造力。以下是斯托克伍德接受雷格斯杂志独家采访的相关内容。
对于当前自动化和人工智能在商业领域的崛起，人们讨论的焦点主要集中在大规模失业上。您认为多久之后将会发生大规模失业的情况？
几年前，牛津马丁学院的一项研究(2)探讨了计算机化程度提高下的就业前景，并宣称47%的工作很可能会被淘汰。
然而，当我进一步研究这些数据时，我注意到几件事情。这项研究似乎不仅忽视了技术为我们带来的巨大进步，而且也与我个人所了解的技术局限性不符。例如，很多次我想在新的地方展示幻灯片时，结果却遇到IT问题。
我也不认同某些职业是神圣的这种想法。某些100年前的工作到如今已不复存在。现在的工作又怎么会永远不受到挑战呢？
相反，我认为技术能够带来机遇。技术有助于我们减少工作时间、更多地陪伴家人，或做更多有趣的工作。从长远来看，这可能是另一个历史性时刻，我们可以借此机会重新树立对资本主义和工作本质的看法，确保技术惠及所有人，而不是将资本集中到越来越少的人手中。
公司如何才能过渡到以人为本而非注重过程的模式？
关键在于如何利用技术。我认为，我们需要改变公司的关注点，不仅要考虑股东（尽管他们很重要），还要考虑环境、整个社会以及员工。
技术能够解放我们，让我们更自由地生活，但实际上，由于我们彼此密切联系，所以当有人更加努力地工作时，压力便会蔓延开来。相反，让我们思考一下，我们应如何共享技术所带来的好处和优势，从而建立更具包容性的员工团队和社会。
事实上，如果您有一支更加敬业的员工团队，并提供更公平的环境，让员工享有公平或灵活性，那么坦率地说，员工自然会更努力地工作，而您将拥有一支更高效的团队。
在决定技术力量对公司的影响方面，公司领导者有多大的选择权和代理权？
相当大。相比参政，我对发展商业更感兴趣，原因之一在于商业世界更为自由。特别是如果不是上市公司，您可以选择建立长期业务。我曾是一名技术专家，我接纳技术，不想阻挡这股潮流。但如果发展技术只是为了提高利润和效率，我认为这样的想法太过局限。
例如，在我的公司中，我们已决定在联系中心采用自动化技术。我认为，如果这样的新技术能够提高效率、推动业绩增长，并优化客户体验，那么其所带来的益处应不止如此。如果事实却是如此，我们应该共享益处，而非只是裁员。
如果我们能实现收入增长，我们计划到2020年，联系中心每周工作四天，且薪资不变。如何度过休息日将由员工决定。员工可能利用休息日参加再培训，或者减轻照顾孩子或父母的压力。或许他们只想再工作一天，赚更多的钱。
我们如何利用技术创造更幸福、更健康、更具创造性的办公空间？
虽然听起来可能很反常，但我已经禁止在会议中使用技术性设备。手机尤其会对员工的参与度和注意力造成很大干扰。我们想说的是，如果您出席会议，但却发现会议对您没有帮助，您完全有权离开。
不过，我们会使用协助远程办公的技术。无论是先进的视频会议，还是远程临场机器人，人们都可以借此在另一个地理位置自由移动。
另外，我们也使用数据科学，并为办公室员工制作实时的健康结果报告。近来健身追踪器甚是流行，不过我们要探讨的是如何利用这些追踪器优化个人表现，了解员工是否在某一天拥有更高的工作效率，或者追踪器是否会提醒员工休息或做某种类型的工作。此外，在无太多干扰的情况下，数据科学有助于人们缓解压力，这一点让我很着迷。
Simply Business首席执行官杰森·斯托克伍德，也是《星期日泰晤士报》评出的英国杰出领袖
情商（而非机器智能）在信息时代发挥着什么样的作用？
斯坦福大学的约阿夫·舒汉姆教授(3)是AI方面著名的专家。舒汉姆表示，当人们在谈论AI获得人类智能时，就像在思考星系和星星与地球上的我们之间的距离。而就过去20年我们所取得的进步而言，我们就如同站在了椅子上，距离并未明显缩小。
部分原因在于我们在许多方面并没有真正了解人类意识。人们提出机器将取代人类的论点，但这却忽略了更广泛且重要的哲学观点：如果机器可以更好地完成某些工作，就由机器来完成。如此可增加我们自己的智慧。
如果我们将机器定位为人类的仆人，而不是将机器的崛起视为一场零和博弈，我认为这是极具吸引力的人类愿景。我们可以利用技术实现更宏大和更大胆的目标（无论是水资源短缺、食物短缺还是能源短缺），并将人类擅长的事（无论是讲故事、彼此沟通还是构思）与技术相结合，相辅相成。
领导者应该如何考虑面向未来的业务？
不管承认与否，每家公司都离不开技术和数据。因此，如果公司现在不注重发展自己的核心能力，不面向未来转变自己的能力，公司就会陷入困境。
尽管如此，但不同公司的首席执行官却一致认为，引入优秀的人才才颇具挑战性。想要在未来吸引优秀人才加入公司，唯一的办法就是创造一种以价值观为导向的文化，关心并重视员工。
此外，务必要创造一种文化，让员工能够不断地尝试，最终找到成功的方法，也就是在业务中实现渐进式改进，而不是像30或40年前一样，为员工规划一条固定的路线。
制定策略、雇用优秀的人才，然后放手任其自行发挥。这似乎是企业在不断变化的环境中顺利前行的最好方法。
抱持乐观态度的有力论据是什么？
我们曾经也遇到过相似的情况。无论是工业革命、二战后的技术，还是上世纪80年代日本聚焦机器人和制造业重振经济，我们之前曾经改变过社会。人类天生会纠正方向。西海岸的技术专家有时候会脱离现实。既然我们可以利用现有技术解决更贴近生活、更普通的问题，为何要讨论小行星采矿呢(4)？在我们开始担心如何将想法上传到矩阵之前，我们应该设法解决近在眼前的问题，比如食物和能源短缺问题。公司若能秉承这种精神，将形成一股强有力的力量。
伊坦·斯摩曼是一名英国记者，曾于《卫报》、《泰晤士报》、《每日电讯报》和《南华早报》发表过文章
资料来源：
(1) https://www.penguin.co.uk/books/111/1116257/reboot/9780753552728.html
(2) https://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/The_Future_of_Employment.pdf
(3) https://cs.stanford.edu/faculty-profile/yoav-shoham
(4) http://theconversation.com/mining-asteroids-could-unlock-untold-wealth-heres-how-to-get-started-95675
