A man with man hands at a desk

工作效率

多任务处理神话 – 如何真正完成任务

虽然同时处理多项任务让人感觉很棒,但却会降低我们的工作效率。马修·詹金在本文概述一些其他方法,帮助办公人员一次只专注于一项任务,从而提升幸福感和工作效率

 

英国企业家卡尔·瑞德曾一度认为自己的会计事务所D&T如同上足油的机器一样高速运转。因此,在发现团队成员完成相同任务所花的时间大不相同时,他感到十分震惊。某些员工的工作效率低了三倍,或者还不止三倍?于是,瑞德决定进行进一步观察。

结果发现,经常同时处理多项任务的员工完成任务所花的时间最长。这类员工在执行大型项目的同时,还一边处理电子邮件、社交媒体请求,以及接听和拨打电话。

瑞德表示,“这类员工经历着降温和预热效应(1)。当放下手上的工作去完成另一件次要任务时,注意力便会分散,即使只有几分钟,他们也可能要花半个小时才能回到原来的工作状态。这就是时间流逝的原因。”

在现代社会中,同时处理多项任务几乎被视为一种必备技能。能够同时处理几件事被认为是理所当然,即使是像同时发电子邮件和聊天这样简单的事。但是同时处理多项任务即表示效率更高,这只是一种谣传。

美国心理学协会的研究(2)表明,我们所认为的同时处理多项任务不但无效,且效率低。因为同时处理多项任务这个术语用词不当。戴夫·克伦索夫在《The Myth of Multitasking》一书中解释道:“大多数人所说的同时处理多项任务实际上是指切换任务。不管采用何种方法,在两件事之间快速切换既没有效果,也无法获得高效率。”

同时处理多项任务不仅耗时,而且会对您的心智能力产生不利影响。斯坦福大学的一项研究(3)发现,同时处理多项任务的人表现更差,且注意力集中的时间更短。实验证明(4),当您将注意力从一项任务转移到另一项任务时,您的小部分思绪仍集中在前一个任务上。每次您将注意力切换回来时,都必须提醒自己刚才在做什么,同时又要稍稍为另一项任务分心。如此一来,您的认知负担便会增加。

根据更多研究(5)表明,相比一次专注于一项任务,同时处理多项任务要多花40%的时间。事实上,加利福尼亚大学的格洛里亚·马克发现,我们需要25分钟的时间(6),才能重新将注意力集中到之前被打断的任务上。

如果同时处理多项任务行不通,我们又有何应对之法?

1.监控和计划

卡尔·瑞德主张花几天时间仔细监控日常处理的事务。“花点时间快速记下处理的任务,就很容易发现我在真正重要的事情上花费的时间很少。”他说道。

了解这点之后,瑞德开始认真规划每天的任务,力求充分利用自己的时间。他说道:“由我安排一天的任务,而不是由任务来决定我的一天应该怎么过。现在我会在晚上,为第二天的具体任务规划时间,并留出空闲时间处理其他业务。采用这种方法之后,我发现自己能够完成很多任务,这让我很震惊。”

红色背景上的一块秒表

每天不再同时处理多项任务并找回宝贵的时间

 

2.做“任务机会主义者”

在《福布斯》(7)的一篇文章中,珊尼·哈蒙和蕾妮·库利南建议不要再同时处理所有事,而是应该成为“任务机会主义者”,抓住时机,在相应的时间段执行不同的任务。

首先,他们建议根据完成每项任务所需的时间,将待办事项归入三个“桶”(小桶、中桶和大桶)。了解这点之后,您就可以为每天的任务设定优先顺序,充分提高工作效率。

小桶(装满需时不超过15分钟的任务,例如回复电子邮件)任务可在简洁的活动窗口中快速完成。

中桶(装有需保持专注但能相对从容完成的任务)任务可在会议突然取消,或航班延误时解决。

大桶(装有需要保持高度专注的任务,例如,撰写策略文件或分析数据)任务需要专门安排时间完成。

正如哈蒙和库利南所说,在短时间内快速处理中小型任务,则可将更多精力用在通常更为重要的大型项目上。

3.将一天“划分为时间块”

生产力研究专家玛丽安·佩奇建议,如果将一天“划分”为时间块,工作效率将大幅提高。例如,90分钟为一个时间块,每个时间块之间设短暂休息时间。然后,将一项任务、项目的一部分,或某个业务领域分配到每个时段,并且在给定的时间内不能偏离这些任务。

佩奇解释说道:“首先,提前规划每天的任务,然后您潜意识中便会知道自己接下来的任务,而且每个‘部分’的任务都要在有限的时间内完成,如此您就会开始在脑海中制定计划。您可利用中间的休息时间恢复精力,并将您的注意力转移到下个任务或业务领域。”

4.采用番茄工作法

这种方法将任务分为小块,通常每块需要25分钟完成,然后在两个小块之间设休息时间。这种时间管理法由弗朗西斯科·西里洛在20世纪80年代后期创立。西里洛在大学学习期间,曾一度难以提高学习效率。据说,他找到形似番茄的厨房定时器(该方法以此命名),设置了几分钟,便开始在短时间内专注地学习。时间一到,他便休息一下,以作为对自己的奖励。

这种方法很有用:结果,西里洛发现自己能够更好地专注于手头上的任务,并最终完成更多任务。这种简单但有效的方法催生出许多应用程序,比如Marinara Timer(8)和PomoDone(9),两者都提供易于使用的计时器,帮助您掌握这种方法。

5.深度工作

强大的意志力是提高工作效率的另一项技能。教授兼作者卡尔·纽波特在其华尔街畅销书《深度工作》中赞美了专注于一项任务的力量。

纽波特称深度工作的能力为“21世纪的超能力”,并将其定义为“在不受任何事物打扰、高度专注的状态下进行的专业活动,而这种专注度能够使个人的认知能力达到极限。这种做法可创造新价值、提高技能,而且难以复制。”

纽波特提出深度工作的四项原则:创造单独的空间和时间,以便工作时不受干扰;关闭社交媒体;在感到厌烦时,抑制切换任务的冲动;“摒弃浮浅工作” – 尽量减少在耗时且不重要的任务上所花的时间。

这并不是一种极端的方法,而这也正是该方法吸引人的地方。您不必完全摆脱干扰,事实上,您只需要在深度工作时,才需要完全摆脱干扰。

6.做狩猎者

更进一步的方法是JotForm(该公司制作用于创建在线表格的软件)创始人艾依特金·汤克提出的狩猎法则。狩猎法则是马克·吐温著名忠告“吃青蛙”(建议每天首先处理最不想做的任务)的延伸。汤克建议每天只专注于一项任务,但要将完成这项任务作为目标。

正如莱拉·麦克来伦在为Quartz撰写的文章中提到(10):“您只需选择一项任务作为当天的工作重点,即使完成该任务不需要一天的时间。接着在便利贴上写下这项任务,并将其贴到笔记本电脑上,以作为您的目标。每当您注意力开始分散,想要查看一直在等的短信、想着要干洗衣物,或者想做任何与工作无关的事情时,看看便利贴。”

汤克的方法源于人类早期的生存之道。他写道:“如果猎人成功狩获猎物,他的家人当天才有食物。如果失败,便得饿肚子。道理就是这么简单(11)。他没有时间查邮件、参加费时的会议,或发送跟进邮件。他当然也没时间罗列待办事项。”

 


马修·詹金是一位活跃于美国的自由撰稿人,是《卫报》求职者和转职者社区站点“卫报工作”板块的前任编辑

资料来源:

(1) https://en.wikipedia.org/wiki/Ramp-up

(2) http://www.apa.org/research/action/multitask.aspx

(3) http://news.stanford.edu/2009/08/24/multitask-research-study-082409/

(4) http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0749597809000399

(5) http://www.apa.org/monitor/oct01/multitask.aspx

(6) http://www.nytimes.com/2013/05/05/opinion/sunday/a-focus-on-distraction.html?_r=0

(7) https://www.forbes.com/sites/harmoncullinan/2016/10/06/stop-all-multitasking-become-a-task-opportunist-instead/#79d8c5061361

(8) https://www.marinaratimer.com/

(9) https://pomodoneapp.com/

(10) https://qz.com/work/1369733/the-hunter-method-productivity-hack-can-bring-clarity-to-your-day/

(11) https://www.jotform.com/blog/to-do-list-alternative/