您的團隊需要遇事冷靜的問題解決者，還是善解人意的忠實聽客？了解如何評估 IQ 和 EQ 將有助您作出更明智的決策，實現理想目標，獲取更佳成果。
辦事高效的行政總裁往往能夠充分善用其自身的 IQ 和 EQ。高 IQ 者往往擁有良好的雄辯能力、記憶力和學習能力，而這些亦是所有卓越領袖所擁有的理想特質。與此同時，EQ 也同樣重要；高層行政人員若可準確解讀他人的肢體語言，並能設身處地感受他人的情感，將可大大左右交易的成敗。那麼，我們可以如何有效地評估上述準則的各自優勢呢？
如何成為出色的領導者
成功的領導者必須能夠在情感及理性決策之間自如切換。進行分析工作（如研發損益模型）時，我們應當保持客觀公正，不帶個人偏見及喜好。但如果您想贏得新客戶，則需將理性策略置於一旁，優先評估客戶的情感狀態，並嘗試了解他們最在乎的是什麼。然而，領導工作出色與否並非由 IQ 或 EQ 單方面決定；領導者必須明白各種因素均能讓人更加深入了解不同的情景，方可取得成功。
高 IQ 者遇到問題時往往能夠迅速提出創新解決方案。他們不僅思維敏捷，而且能夠訂立具建設性的最佳行動方案，而這些正是企業高層所需的重要特質。面對艱難境遇時，他們能夠權衡利弊，作出明智決策，最終帶領團隊超越目標，同時提升團隊的工作效率。
Emotional Intelligence 2.0 報告顯示，不論是任何行業、市場及職位，員工的 EQ 每高一分，其年度收入就會增加 1300 美元。當中，對於電話中心接線人員、銷售人員及顧問而言，其 EQ 越高，工作就越得心應手。然而，Journal of Applied Psychology 的一項調查結果顯示，在需要運用較多計算及較少人際溝通的領域（如會計及科技研發）中，高 EQ 者的業績往往表現較差。在進行此類工作時，員工受到情感干擾越少，工作效率就會越高，表現亦會更出色。
打造兼具高 IQ 及高 EQ 的出色團隊
擁有高 EQ 的員工能夠帶動不太擅長社交的同事，並與他們融洽相處，但其創意或創造力則可能會略遜於團隊中的其他員工。另一方面，高 IQ 的員工往往能夠提出出色見解和解決方案，但卻未必可以與其他同事打成一片，融洽合作，並可能需要他人給予更多理解與支持。
高 IQ 者擅於接收新資訊及隨機應變，但這並不代表他們一定就是天才。雖然大眾普遍視 IQ 為智力測試的準則，但門薩學會 (Mensa) 卻指出，常人一般會將 IQ 測試「誤當為知識、智慧、記憶力或多種其他特質的代名詞」。事實上，有些人士即使擁有極高 IQ，有時亦未必能夠輕鬆解決問題，或是無法採取橫向思維；相反，IQ 較低的人士亦有可能因其人生經歷或技術技能，而作出令人眼前一亮的貢獻。
無論是招聘產品經理，還是想進一步提升個人專業技能，EQ 都會是決定您能否達到目標及期望的關鍵因素。卓越的領導者不僅能與團隊相處融洽，還可以身同感受地了解員工所遇到的困境，而這些正正是高 EQ 者的典型特質。若要建立高效團隊，您必須在 IQ 及 EQ 兩者之間取得平衡。您可在首輪面試中加入有關自我意識及關係管理的行為測試問題，以將這一點納入考察範圍。
運用 IQ 和 EQ 深入了解您的團隊
對於 IQ 和 EQ 的了解可助您激發員工的最佳潛能，讓團隊的每名成員都能充分發揮自己的作用。如果您使用上述準則來判斷每位員工的長處，那麼您不僅能巧妙地避開員工的短處，還能充分運用員工的自身優點。例如，有時候高 IQ 者得出了很棒的想法，但不知道如何表達，而另一位員工則有能力引導這位不擅溝通的組員參與討論，讓其暢所欲言。這是一項十分有用的技能，但若我們只專注於 KPI 指標，則無法量度這位辦公室「老好人」的價值和貢獻。同時考量 EQ 及 IQ 有助您了解及指出團隊成員互動時的微妙之處，讓您得以更有效地帶領團隊，取得理想成果。
從表面上看，我們似乎很熟悉高 IQ 和高 EQ 員工的典型特質。但多數情況下，管理人員在評估團隊表現，以及激勵團隊士氣時，往往會忽略其中一種準則。最重要的是，若您能欣賞及接納這兩類員工的差異，並善用此類資訊以管理員工及團隊，就可以讓每名員工都獲得一展才能的機會。
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