工作效率

工作場所心理學如何提高工作效率

人類的大腦就好比一部「有機」機器,如要長期維持高水準表現,則需要定期充電、管理內裡的儲存資料,並維護其記憶體。因此,很多全球企業都明白,如要提高工作效率,除了要為辦公室裝備先進科技用品外,還需營造一個積極主動的工作環境,以滿足員工的人體工學需求。

提升工作效率秘訣並非新的概念,當中包括限制你的私人上網時間,或是策略性地安排每天時間表。然而,這些管理策略大多數均針對個人層面,因此只能靠員工本人實踐,而不可以依賴公司來實行。

對於管理人員而言,若要鼓勵員工在工作場所中採取這些高效工作策略,就需要深入了解員工的內心,並徹底改變企業文化。

消極文化的代價

隨著企業開始意識到壓力因素激勵士氣的效果並不如想像中那麼實用,高壓辦公環境時代即將終結。雖然壓力可在短期內推動員工的工作效率,但從長遠角度而言,員工的健康和工作滿意程度將會受到嚴重影響。

根據《哈佛商業評論》報導,擁有高壓工作環境的美國公司在健康問題方面須多支出 50% 的費用,且其每年因壓力過大而引發的疾病(及員工因病曠工)所致的費用成本高達 5 億美元。此外,如果員工缺乏管理,他們的犯錯機率會增加 60%,這意味著公司或需承擔巨額責任保險索賠。

友善和睦的工作氛圍有助提高員工忠誠度

同事間友善和睦、守望相助的關係是營造積極主動企業文化的重要因素。過往調查結果顯示,工作場所的良好社交關係不僅有助減少員工申請病假的次數,還可促進訊息保存和紀錄存取。

包容與換位思考有助提高員工忠誠度與投入度

除個人關係外,管理團隊亦可協助營造積極和睦的工作環境;事實證明,這樣的工作環境有助提高員工的工作效率。不友善的行為甚至會為員工帶來長達一年的消極情緒。Leadership Quarterly 曾進行了一項腦部影像研究,結果顯示當員工憶起合作不愉快的前任老闆時,其腦部仍會產生消極情緒及逃避心態。相反,如果管理人員懂得換位思考,善於引導團隊,則有助建立正面的同事關係,並可贏得員工的忠誠。

安全工作空間有助提升績效表現

開放的企業文化可促進員工間的積極討論,從而激發其創意和創新精神。展現這種企業文化的例子包括在開會時提供團隊研討環節,讓員工各抒己見,令他們不用擔心會有任何不良後果。無論是尋求協助、查詢任務細節,亦或與管理層討論問題,員工應能感到舒適自在。

休息與工作並重

當然,無論工作環境多麼的積極向上,人的身體和大腦總有極限。過去的研究結果發現,如果員工集中工作 52 分鐘,然後休息 17 分鐘(最好是暫時離開電腦螢幕),其工作效率將有所改善。DeskTime 工作效率應用程式的研究結果亦指出,員工如遵循此工作模式,其工作效率可高出 10%。同樣地,康乃爾大學 1999 年的一項研究也預示了這一情況,研究結果顯示收到休息提示的員工與其他員工相比,前者的工作效率比後者高出 13%。

為了令員工達到最佳工作效率,企業必須提供開放、開誠佈公,且壓力適當的工作環境。只有在舒適的工作環境中,員工才能盡情發揮創意,並與同事及管理團隊建立友好關係。員工亦需在工作期間定期休息,即使在休息期間翻翻報紙或聽聽播客也好,務求達到勞逸結合的效果。